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      智能家電爆火春節年貨市場 真香定律應驗?
      來源: 新浪數碼 
        2020年春節比以往來得更早了些,突出其來的“早春”令大家手忙腳亂:春節出遊去哪兒和春節送禮送啥,成爲上班族近日茶余飯後熱議的話題。
        伴隨著中國經濟的高速增長,人民生活水平不斷提升。新時代新消費,年貨商品也是推陳出新,智能家電已經替代瓜果生鮮、蛋糕禮盒等,成爲年貨銷售榜單最熱商品。
        有消費就有消費改善空間,吐槽聲和一路走高的春節家電消費市場相伴相生。不過有意思的是,吐槽聲似乎絲毫未影響銷量,有網友認爲這是所謂的“真香定律”應驗。實際上,爲了穩紮穩打提升春節節日市場的智能家電銷量,智能家電産業鏈各個環節已經多維度查漏補缺,真香定律的應驗不僅是自上而下的頂層設計,也是自下而上的市場合力。
        家電走俏城市年貨市場
        年關將至年味濃,年貨市場人氣旺。近日,記者通過多方調研發現,相比傳統年貨,智能家電顯得更受消費者喜愛,不論是智商提升的冰洗空三大件,還是黑科技類小家電,都搭上了年貨快車。
        京東家電消費大數據亦顯示,春節期間的家電消費增長幅度遠超五一、十一等節日。
        作爲日常生活中不可或缺的物品,家電的配置直接影響著人們的生活質量。如今,具備了語音操控、自清潔等功能的智能家電,能夠大幅提升了生活品質,家電改善型消費需求旺盛。
        《2018跨境消費新常態年輕人群洞察報告》亦顯示,近一年來,年輕消費者更熱衷于通過使用智能電器來提升生活品質,而且更樂于嘗試新奇品類的家電。智能電視、智能空調等傳統智能家電是他們的心頭所好;掃地機器人、蒸汽拖把等傳統混搭黑科技産品熱度更是直線飙升。年輕消費不僅自身消費,還成爲智能家電的主動推廣者——體會過智能小家電的便捷後,不少年輕人不僅口口相傳,也選擇將這些産品作爲過年小禮物,送到親朋好友家中。
        城市的智能家電消費大幅拉動了智能家電的銷售量。行業機構GfK數據顯示,2019年中國智能家電的市場規模超過3100億元,占整體家電市場的41%,遠超整體市場表現。分析認爲,對于城市消費者而言,智能家電已經不再屬于新鮮事物,2020年春節,該品類也將迎來消費新高峰。
        體驗營銷拉動農村市場
        和城市市場相比,農村市場家電換代頻次較低。2008年,爲擴大內需,政府推出“家電下鄉”的補貼政策,不少農民在此階段添置了家中第一台冰箱,第一台洗衣機。
        十年時間,當時購入的家電均進入超齡服役的狀態。但在采訪中,不少在城市工作的白領一族直言,近幾年想給老家的父母升級換代家電,找不到一個說服父母更換舊家電的理由,畢竟他們節省了一輩子。智能家電的便捷性無法描述,必須得讓父母親自體驗一把。
        在河北懷來的一家京東家電專賣店中,一位65歲的大媽正在體驗一台智能電視。這位大媽喜歡看劇,但找劇一直是個大難題。電視、有線機頂盒、網絡機頂盒三個遙控器操作繁瑣,讓大媽很是頭疼。
        如今語音搜索已經成爲智能電視標配,這位大媽興奮得不斷更換搜索關鍵詞搜索心儀的電視劇,確保萬無一失後欣然接受了兒子要給她更換智能電視的要求。
        十年前家電下鄉購買的家電亟需換代,但智能家電無體驗不消費。此位爲母親購買智能電視的消費者就直言,前幾年也想帶父母目前體驗一下智能電視,但進一次城太不方便。現在村鎮有了京東家電專賣店的門店,遛個彎就可以帶老人來體驗。“的確,一次體驗的效果勝過10次口頭說服。今年春節終于可以送爸媽一台大屏智能電視啦”。
        實際上,以京東家電爲代表的渠道商已經深谙用戶需求,從2013年開始京東家電就將“渠道下沉”作爲核心戰略。目前京東已經擁有超過12000家京東家電專賣店店,覆蓋全國2.5萬鄉鎮和60多萬個自然村。“京東家電專賣店”不僅爲消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務解決方案,而且爲農村消費者體驗智能家電提供了便利。
        真香定律背後的真功夫
        行業機構普遍認爲,城鄉消費理念同步提升,2020年春節智能家電將成爲最熱年貨之一。有網友評論稱,春節家電消費每年都被吐槽,消費量卻屢創新高,這說明“真香定律”在家電行業應驗。
        這位網友提到的吐糟,指的是前幾年消費者春節購買家電遇到的問題。實際上春節家電消費熱度在2013年已經大幅提升。根據行業機構奧維咨詢(AVC)數據顯示,2013年春節促銷期(2013年1月28日至2月17日)終端零售量爲306萬台,與2012年春節促銷期(2012年1月9日至1月29日)銷量相比,增幅爲45%,超出了此前市場預期。但吐槽聲也隨之而來,配送不及時、安裝不同步等原因層出不窮,不少消費者希望空手回家、家電到家,但7天春節長假後,有的家電仍然未能配送、安裝到位,讓懷揣一片孝心的消費者很是尴尬。
        而“真香定律”,則是2018年流行的一個網絡用語,意思是指一個人下定決心不去或去做一件事情,最後的行爲卻截然相反。也就是說盡管家電春節消費體驗不佳,但消費者並不在意,仍會把家電作爲年貨首選。
        實際上,所謂的真香定律應驗背後是各方努力的結果,政府、智能家電生産、銷售等各環節均在努力查漏補缺。
        就政策層面而言,2019年1月底,十部門聯合印發《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》(簡稱“《實施方案》”),推出促進家電消費等多項政策舉措。根據《實施方案》,家電補貼主要應用于支持綠色、智能家電銷售和促進家電産品更新換代兩個方面,消費者購買智能家電能夠得到真金白銀的補貼,該家電消費政策是促進智能家電商品消費的一個重要抓手。
        在制造環節,2017年7月,長虹、TCL、海信、暴風、小米、樂視、微鯨等近20家企業機構,在渠道商京東家電的牽頭下共同組建了“人工智能電視産業聯盟”。該聯盟集結産學研等各方力量,在技術創新、應用突破、市場推廣等方面助力人工智能技術與電視産業融合發展。分析認爲,這一舉動打通了智能電視的全産業鏈,起到了很好的教育市場的作用。
        渠道商是智能家電普及的最重要環節。渠道商直接面對消費者,智能家電的最後一公裏直接決定著消費體驗。京東家電自下而上下功夫,2016年春節前夕,京東家電走訪100多家縣鎮服務點、調查超過300個留守老人家庭的家電消費報告,隨後一場面向過年回家人群的“空手回家”倡議活動拉開大幕:通過京東家電“年貨節”促銷帶給消費者的豐富商品、優惠價格、優質服務和快捷物流,爲遠方的家人更新換代家電産品,提升生活品質。
        其中“30天價格保護,30天質量問題退貨,180天質量問題換貨”的承諾也大大增加了消費者在京東購買家電産品的信心,既不用擔心花冤枉錢,也不用擔心售後;物流作爲京東家電一直以來的優勢,在曆次的購物高峰中也經受住了考驗:京東家電專賣店的出現也讓家電的電商逐步滲透到較偏遠地區,實現渠道下沉,並提供了購買、物流及售後的“一條龍”服務。
        據了解,2020年春節京東家電推出以“家電到家 心意回家”爲主題的家電年貨節,並爲消費者獻上“超百億補貼”:12月30日-1月31日期間,乘坐高鐵回家的用戶們可通過高鐵掃碼領取到10、20、30、50、200元不等的京券,京東家電3C京造産品商詳展示區可領取跨品類2020-50,5000-200,8000-400的優惠券;新用戶可享10、20元無門檻京券;plus會員專享優惠券3000-200等超多優惠福利!此外,在PLUS DAY當天,凡是PLUS會員用戶完成訂單京豆將翻倍至2%;此後京東家電年貨節還將迎來1月9日-12日的年貨排行榜、1日-15日的爆品競速倒計時等活動,活動多驚喜也多!總而言之,京東家電帶來的年味讓遍布全國的消費者共同享受一個高品質、溫暖的幸福新年。
        業內人士普遍認爲,智能家電銷量不斷攀升是各方合力的結果,對于中國家電産業升級有積極的促進作用。  
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